Kundenabwanderung verhindern und Umsätze steigern.

Kundenservice als Umsatz-Faktor! Kundenservice ist eine Haltung, keine Abteilung.

Dennis Sievers

Bekannt aus:

Eine große Chance für IT-, Software und SaaS-Unternehmen.

Den Umsatz Ihres Unternehmens sichern.

Der Kundenservice sichert, stabilisiert und steigert den Umsatz Ihres Unternehmens.


Customer-Lifetime-Value erhöhen

Die gesamte Organisation muss in 'Service' denken und handeln. Jeder gute Kontaktpunkt baut eine starke Reputation auf.

Teure Kundenakquise soll sich lohnen.

Laut Studien geben diese Unternehmen rund 400-500 Euro für Neukunden aus. Die Kunden zahlen 50-100 Euro pro Monat für das  genutzte Produkt. Der Kunde amortisiert sich erst nach 4-8 Monaten. 

Abwanderung verringern.

60% aller Kunden wechseln das Produkt oder den Dienstleister nach NUR einer schlechten Service-Erfahrung.

Umsatz steigern. Kosten verringern. Marktanteile sichern.

Jetzt Kundenservice auf ungeahnte Potenziale Checken:

  1. 1
    Telefonat: gratis und unverbindlich
    Direkt einen Termin in meinem Kalender buchen. 30 Minuten geht es nur um Ihr Unternehmen und dessen Service
  2. 2
    Analyse: ihre Transformation
    Wir werden strukturiert Ihren aktuellen zustand beleuchten und die mögliche Zukunft in Betracht ziehen. 
  3. 3
    Erkenntnisse: direkt loslegen
    Mit den Ideen und Tipps durch die Analyse aus unserem Gespräch können Sie direkt in die Umsetzung gehen.

Über Mich.

14 Jahre Kundenservice Erfahrung. Mit 17 Jahren hat mich das Service-Fieber gepackt. Gestartet im 5* Hotel in Hamburg. Erfahrung bei namenhaften Mobilfunk- und Unterhaltungselektronikanbietern gesammelt. Selbst 7.000 Kundenservice-Telefonate in 5 Monaten angenommen und mehrere Kundenservice-Teams von 70% auf 90%+ Kundenzufriedenheit gebracht.


Heute helfe ich IT-, Software und SaaS-Unternehmen ihre Kundenservice-Landschaft aus anderen Blickwinkeln zu betrachten, um Kundenabwanderung zu senken und Umsätze zu steigern, indem Kunden in Fans verwandelt werden.